Radionica SOIH-a - izazovi u pružanju usluge osobne asistencije

U utorak, 3. ožujka 2026. godine s početkom u 9:00 sati, putem platforme Zoom održana je radionica u organizaciji SOIH-a, namijenjena udrugama koje pružaju uslugu osobne asistencije.

Na radionicu su pozvani svi voditelji pružatelja usluge osobne asistencije sa područja RH, ali su sudjelovati mogli i svi zainteresirani članovi udruga. Ispred naše Udruge sudjelovale su voditeljica i osobna asistentica – komunikacijska posrednica za gluhe i nagluhe osobe.

Tema radionice bila je pravilno izvještavanje o provedbi usluge osobne asistencije, koja je sufinanciran sredstvima fondova Europske unije.

S obzirom na to da je riječ o programu financiranom iz EU fondova, naglašena je iznimna važnost točnog i pravodobnog ispunjavanja obrazaca te urednog vođenja cjelokupne potrebne dokumentacije. Kvalitetno administrativno praćenje provedbe projekta ključno je za njegovu uspješnost i nastavak financiranja.

Osim administrativnog dijela, sudionici su raspravljali i o konkretnim problemima na terenu. Posebna pažnja posvećena je pitanju kako motivirati osobe da se prijave za posao osobnog asistenta, s obzirom na zahtjevnost posla i često izazovne uvjete rada. Istaknuto je i kako je važno spriječiti situacije u kojima korisnici, zbog pogrešne predodžbe o opisu posla, od asistenata očekuju zadatke koji nisu u skladu s njihovim radnim obvezama. Takve situacije mogu dovesti do nezadovoljstva i brzog napuštanja posla.

Naglašena je velika odgovornost udruga u praćenju i kontroli provedbe usluge na terenu. Udruga treba pravodobno reagirati na poteškoće kako ne bi došlo do prekida pružanja usluge korisnicima. Također je istaknuta potreba za planiranjem zamjena tijekom godišnjih odmora asistenata. Kao jedno od mogućih rješenja predloženo je uključivanje zainteresiranih studenata te organiziranje potrebne edukacije unaprijed, kako bi se u slučaju potrebe mogla osigurati kvalitetna i pravodobna zamjena.

Radionicu je vodila predsjednica SOIH-a, Marica Mirić, koja je posebno naglasila važnost međusobne suradnje udruga, razmjene iskustava te dijeljenja pozitivnih primjera i učinkovitih rješenja. Istaknula je kako jedino zajedničkim djelovanjem i otvorenom komunikacijom udruge mogu osigurati kvalitetnu i stabilnu uslugu osobne asistencije za sve korisnike.

Ovakve radionice predstavljaju važan korak u jačanju kapaciteta udruga te doprinose unaprjeđenju sustava osobne asistencije na dobrobit osoba s invaliditetom i svih uključenih u provedbu usluge.